Algemene Voorwaarden

1.    ALGEMENE BEPALINGEN & TOEPASSELIJKHEID
Meshlink B.V., handelend onder de naam Meshlink, een vennootschap opgericht en geregistreerd in Nederland handelend onder KvK-nummer 71758402, met statutaire zetel aan Ekkersrijt 4108, 5692DC Son en Breugel in Nederland, levert diensten die het voor zijn opdrachtgevers mogelijk maakt om toegangs- en/of verlichtingssystemen op afstand te besturen (“de diensten”). Welke diensten worden verleend, staat omschreven in het orderformulier dat onderdeel is van de overeenkomst die Meshlink met de opdrachtgever sluit (“de overeenkomst”). 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen in de overeenkomst voor. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden expliciet uitgesloten.

Meshlink kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. In dat geval stelt Meshlink schriftelijk de opdrachtgever van de wijzigingen op de hoogte. Als de opdrachtgever de wijzigingen niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de datum van de wijziging opzeggen, zonder aanspraak te kunnen maken op vergoeding. Als de opdrachtgever niet binnen de genoemde termijn opzegt, treden de wijzigingen na afloop van deze termijn in werking.

Indien een van de bepalingen, of een deel daarvan, uit de overeenkomst, dan wel deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, zullen de overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven gelden. Partijen zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling overeen te komen. Deze nieuwe bepaling dient daarbij in overeenstemming te zijn met het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

2.    TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 
a.    Elke aanbieding van Meshlink is vrijblijvend en bindt Meshlink niet. Een overeenkomst tussen Meshlink en de opdrachtgever wordt pas gesloten zodra Meshlink dit schriftelijk bevestigt of doordat Meshlink uitvoering geeft aan de overeenkomst. Eventuele aanvullende afspraken of wijzigingen in de overeenkomst, gemaakt na de initiële aanvaarding, zijn alleen bindend indien deze schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd en door beide partijen uitdrukkelijk zijn goedgekeurd.
b.    Het staat Meshlink vrij om derden in te schakelen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. 

3.    LICENTIES &DIENSTEN
a.    Meshlink verstrekt en verleent uitsluitend de gebruiksrechten en de diensten aan de opdrachtgever die expliciet in de overeenkomst staan omschreven, en mits de opdrachtgever zich aan de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst houdt. De gebruiksrechten die Meshlink verstrekt, zijn tijdelijk, niet-exclusief, niet overdraagbaar en uitsluitend sub-licentieerbaar aan de leden/medewerkers van opdrachtgever ten behoeve waarvan de diensten verleend worden. Het is de opdrachtgever uitsluitend toegestaan om deze gebruiksrechten ten behoeve van de zijn organisatie te gebruiken en niet op commerciële basis verder in te zetten.  
b.    Meshlink levert diensten die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld. Om die reden behoudt Meshlink zich het recht voor om de diensten, of delen daarvan, te wijzigen of stop te zetten naar eigen inzicht. Meshlink zal in deze gevallen de opdrachtgever voorafgaand informeren. 
c.    Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nemen van de nodige maatregelen om toegang tot de diensten te verkrijgen, waaronder een elektriciteitsaansluiting, een stabiele internetverbinding en het installeren en gebruiken van soft- en hardware die geschikt is voor de dienstverlening van Meshlink. In geen geval aanvaardt Meshlink de verantwoordelijkheid voor de deugdelijke werking van soft- en/of hardware of overige diensten van derde partijen. 
d.    Meshlink spant zich in om de dienstverlening voor opdrachtgever ter beschikking te houden voor de duur van de overeenkomst, behalve als er sprake is van onderhoud, reparatie of een overmachtssituatie. Meshlink staat er niet voor in dat de diensten foutloos zijn en zonder onderbrekingen functioneren en geeft hiervoor geen garanties. Als de diensten niet te gebruiken zijn, spant Meshlink zich in om diensten binnen redelijke termijn te (laten) herstellen of om de opdrachtgever een alternatief te geven. 

4.    VERANTWOORDELIJKHEID GEBRUIK
a.    Opdrachtgever is verplicht om zorgvuldig met dienstverlening van Meshlink om te gaan en alle maatregelen te nemen om misbruik van deze diensten te voorkomen. Dit houdt o.a. in dat de opdrachtgever verplicht is (i) om zijn leden, die van de dienst gebruik maken, erop te wijzen dat het verkrijgen van tijdelijke rechten persoonsgebonden is en uitsluitend gebruikt mag worden voor het doel waarvoor het betreffende recht bestemd is en (ii) om maatregelen te treffen om misbruik tegen te gaan.
b.    Opdrachtgever zal de diensten gebruiken in overeenstemming met deze overeenkomst en toepasselijke wet -en regelgeving. Opdrachtgever mag de diensten niet voor andere doeleinden gebruiken dan waarvoor de diensten bedoeld zijn.
c.    Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken op een manier die schade aan de dienst veroorzaakt of kan veroorzaken of van invloed kan zijn op de toegang tot, de beschikbaarheid van en/of de toegankelijkheid van de dienst; of op enige wijze die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk, of in verband met een onrechtmatige, illegale, frauduleuze of schadelijk doel of activiteit is. 
d.    Het is niet toegestaan om op ongepaste, onjuiste of ongeoorloofde wijze de dienst te wijzigen, aan te passen of om te leiden, of om schade, storing, of aantasting van de diensten (of het netwerk aangesloten op de dienst) te veroorzaken, op enigerlei wijze; of een ander in het gebruik van de dienst te beperken.
e.    Het is niet toegestaan spyware of computervirus(sen) via de diensten te verspreiden.
f.    Meshlink behoudt het recht voor de diensten te beperken, blokkeren en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden als opdrachtgever zich niet aan het bepaalde in artikel 3 en artikel 4 houdt.

5.    PRIJZEN & FACTURATIE
a.    De vergoeding voor de diensten staan vermeld in de overeenkomst en worden bij vooruitbetaling voldaan. Opdrachtgever betaalt de facturen in euro’s. De genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere overheidsheffingen.
b.    Betaling vindt jaarlijks door middel van vooruitbetaling plaats..
c.    Opdrachtgever betaalt de facturen van uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum, zonder een beroep te kunnen doen op verrekening of opschorting.
d.    Meshlink behoudt zich het recht voor om de tarieven voor de diensten jaarlijks te verhogen. Meshlink stelt de opdrachtgever ten minste dertig (30) kalenderdagen van tevoren schriftelijk of via e-mail informeren over de voorgenomen prijsaanpassing en de datum waarop de nieuwe prijzen van kracht zullen worden. De prijsverhoging treedt in werking vanaf de eerste facturatieperiode na de kennisgeving, tenzij anders overeengekomen.
e.    Indien opdrachtgever niet of niet op tijd betaalt, dan is de opdrachtgever automatisch in verzuim. Meshlink stelt dan een redelijke termijn om de verschuldigde bedragen alsnog te betalen. Als de opdrachtgever niet binnen deze termijn betaalt, is de opdrachtgever de geldende wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag en kan Meshlink haar dienstverlening (deels) opschorten of ontbinden

6.    ONDERHOUD & ONDERSTEUNING 
a.    Meshlink voert periodiek onderhoud uit aan de diensten en zal dit zoveel mogelijk buiten kantooruren plannen. Gepland onderhoud wordt minimaal twee weken van tevoren aangekondigd.
b.    Voor ondersteuning is Meshlink op kantoortijden telefonisch bereikbaar tussen 09:00 - 12:00 en 13:00 - 16:00. Een email kan gestuurd worden naar support@meshlink.nl. De openingstijden kunnen variëren op door Meshlink zelf vastgestelde dagen of feestdagen.

7.    INTELLECTUEEL EIGENDOM & LICENTIES
a.    Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, octrooien, handelsmerken, handelsgeheimen en andere eigendomsrechten met betrekking tot de diensten, de onderliggende software, documentatie, verbeteringen, aanpassingen, updates, en de te leveren hardware, zijn en blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Meshlink of haar licentiegevers. Niets in deze overeenkomst beoogt een overdracht of afstand van dergelijke rechten. Er wordt geen enkel intellectueel eigendomsrecht of gebruiksrecht verleend aan de opdrachtgever, tenzij expliciet anders aangegeven in deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst.
b.    Meshlink is gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de diensten tegen onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op een andere wijze of voor andere doeleinden dan in deze overeenkomst is overeengekomen. Opdrachtgever zal nooit technische voorzieningen die bedoeld zijn om de hardware te beschermen, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen. Indien de opdrachtgever onrechtmatig gebruik maakt van de hardware en/of aanvullende diensten is Meshlink gerechtigd om de toegang tot de hardware op te schorten tot de opdrachtgever het onrechtmatige gebruik heeft gestopt.

8.    PRIVACY, GEGEVENSBESCHERMING & GEHEIMHOUDING
a.    Meshlink hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wet -en regelgeving, waaronder, maar niet beperkt tot, de algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 
b.    Meshlink kwalificeert in het kader van deze overeenkomst als verwerker en heeft waar nodig, adequaat een verwerkersovereenkomst afgesloten. In het kader van de uitvoering van deze diensten worden afhankelijk van de gekozen diensten de volgende persoonsgegevens verwerkt: Bondsnummer, Voornaam, Achternaam, E-mail adres en geboortedatum. 
c.    Meshlink verbindt zich ertoe om alle verkregen informatie van de opdrachtgever strikt vertrouwelijk te behandelen. Meshlink neemt alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om de (persoons)gegevens van opdrachtgever te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Zie bijlage [X] voor alle genomen maatregelen. 
d.    Meshlink deelt geen persoonsgegevens met derden zonder toestemming van opdrachtgever. 
e.    Meshlink verwerkt slechts persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of met derde landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming hebben conform art. 45 van de AVG zoals het Verenigd Koninkrijk en Nieuw Zeeland. 
f.    Zie in detail hoe Meshlink met persoonsgegevens om gaat in het volgende privacy statement/verwerkersovereenkomst. 

9.    AANSPRAKELIJKHEID
a.    In geen geval is Meshlink aansprakelijk voor indirecte schade, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van de diensten en de te leveren hardware. Indirecte schade omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van gegevens, ongeautoriseerde toegang, winstderving, verlies van contract, onderbrekingen van de bedrijfsvoering, schade van derden, reputatieschade, zuiver economische schade, etc. Deze uitsluiting geldt niet voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Meshlink.
b.    Voor zover Meshlink jegens opdrachtgever aansprakelijk is op grond van de overeenkomst en/of de wet, is deze aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de hoogte van de vergoeding die Meshlink heeft ontvangen van opdrachtgever in het betreffende contractjaar waarin de schade is ontstaan. 
c.    De opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken van Meshlink met betrekking tot de overeenkomst schriftelijk te melden binnen een termijn van twee (2) maanden na het moment waarop de opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Indien de opdrachtgever nalaat om binnen de hierboven genoemde termijn van twee (2) maanden een klacht in te dienen, vervalt elke vorm van aansprakelijkheid van Meshlink met betrekking tot de klacht. 
d.    De opdrachtgever vrijwaart de Meshlink tegen alle aanspraken, schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met onrechtmatig gebruik van de diensten door de opdrachtgever en voor aanspraken van derden in relatie tot de diensten van Meshlink. Deze vrijwaring omvat, maar is niet beperkt tot, aanspraken van derden als gevolg van onrechtmatig gebruik, schending van intellectuele eigendomsrechten, of enige andere inbreuk op wettelijke of contractuele verplichtingen door de opdrachtgever.

10.    DUUR & BEËINDIGING
a.    Meshlink verleent de diensten gedurende de periode(s) die is opgenomen in de overeenkomst. Na afloop van een periode wordt de dienst van rechtswege met één jaar verlengd, tenzij de dienst uiterlijk dertig (30) kalenderdagen vóór afloop door een partij is opgezegd. Looptijden kunnen afwijken afhankelijk van de betreffende dienst.
b.    Naast de in de wet genoemde mogelijkheden tot opzegging en/of ontbinding, heeft Meshlink het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang op te zeggen, als (i) na het sluiten van de overeenkomst het aannemelijk wordt dat de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen; (ii) de opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt/wordt verleend; (iii) het faillissement van de opdrachtgever is aangevraagd/de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard; (iv) de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten staakt; of (v) de directe of indirecte zeggenschap over de opdrachtgever op enige wijze wijzigt. De opdrachtgever dient Meshlink van deze omstandigheden onmiddellijk op de hoogte te stellen.
c.    Als Meshlink de overeenkomst opschort of geheel of gedeeltelijk opzegt of ontbindt, dan is elke vordering van Meshlink op de opdrachtgever direct opeisbaar. Meshlink is niet aansprakelijk voor de schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van een opschorting, opzegging en/of ontbinding door opdrachtgever.

11.    OVERMACHT
a.    In het kader van deze overeenkomst wordt onder overmacht verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Meshlink, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogshandelingen, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatie- of internetdiensten, storingen in energievoorziening, brand, explosies, stakingen, boycotten, epidemieën, lock-outs of andere arbeidsconflicten, evenals het niet nakomen van verplichtingen door leveranciers of onderaannemers van Meshlink die niet aan Meshlink kunnen worden toegerekend.
b.    In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het niet-nakomen van verplichtingen door toeleveranciers of onderaannemers van Meshlink, kan Meshlink niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging, gedeeltelijke of volledige niet-uitvoering van haar verplichtingen onder deze overeenkomst. Meshlink heeft in een dergelijk geval het recht om, zonder enige aansprakelijkheid, haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

12.    SLOT BEPALING
a.    Op deze algemene voorwaarden, offertes en/of de overeenkomst tussen partijen ter zake de diensten en de levering van hardware, dan wel alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien en/of daarmee verband houden, is Nederlands recht exclusief van toepassing, uitgezonderd de conflictrechtelijke regels. 
b.    Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden, offertes en/of de overeenkomst worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.

ADDENDUM LEVERING HARDWARE (Meshlink Gateway)
In het geval opdrachtgever hardware van Meshlink afneemt gelden de onderstaande aanvullende voorwaarden Indien een bepaling niet is opgenomen in deze voorwaarden, zijn de algemene voorwaarden van Meshlink van toepassing.

13.    LEVERINGSVOORWAARDEN 
a.    De opgave van een levertijd door Meshlink is enkel indicatief en betreft nooit een fatale termijn. Meshlink houdt opdrachtgever op de hoogte van de leveringstermijnen van de hardware, daaronder verstaan de aanpassingen daarop. Een levering van de hardware vindt plaats ’Delivered at Place’ conform de Incoterms 2020.
b.    Opdrachtgever is verplicht om de hardware op het aangegeven tijdstip van levering in ontvangst te nemen. Als de opdrachtgever verzuimt deze verplichting te vervullen, dan heeft Meshlink het recht om de hardware voor rekening en risico van opdrachtgever terug te nemen. Dit recht laat de verplichting van de opdrachtgever, om Meshlink schadeloos te stellen voor het niet afnemen van de hardware en de aanvullende kosten, onverlet.
c.    Alle door Meshlink geleverde hardware blijft eigendom van Meshlink, totdat opdrachtgever alle betaalverplichtingen uit de gesloten overeenkomst is nagekomen.

14.    GARANTIE
a.    Meshlink garandeert dat de hardware vanaf het tijdstip van levering aan de opdrachtgever tot en met 12 maanden daarna (i) voldoet aan de productspecificaties van Meshlink en verder de specificaties zoals die in de overeenkomst staan omschreven en (ii) vrij is van gebreken.
b.    De onder lid 1 genoemde garantie geldt niet als:
i.    de hardware door de opdrachtgever en/of door derden is gerepareerd of bewerkt zonder schriftelijke toestemming van Meshlink;
ii.    de geleverde hardware niet gebruikt is voor het doel waarvoor het gemaakt is of het in een andere omgeving gebruikt wordt dan bedoeld;
iii.    de schade is veroorzaakt tijdens het transport of de installatie door de opdrachtgever naar/bij de eindgebruiker van de hardware;
iv.    de hardware niet conform de door Meshlink afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals, normen, etc. is geïnstalleerd, gebruikt, gerepareerd of anderszins is bewerkt of niet conform de instructie is onderhouden;
c.    Elke aanspraak op garantie moet binnen de garantieperiode en binnen zestig (60) kalenderdagen na ontdekking of nadat het gebrek redelijkerwijs ontdekt had moeten zijn, schriftelijk worden ingediend. Elke aanspraak moet ten minste de volgende informatie bevatten om in behandeling genomen te kunnen worden: (i) welke hardware het betreft, (ii) de factuurdatum en (iii) een beschrijving van het gebrek.
d.    Deze garantie (i) geldt uitsluitend voor de opdrachtgever en niet voor zijn klanten en (ii) is de enige garantie die Meshlink verstrekt met betrekking tot de hardware. Artikel 7:17 BW is niet van toepassing.
e.    Als Meshlink een aanspraak op de garantie honoreert, is de opdrachtgever verplicht om de hardware  op eigen kosten te retourneren aan Meshlink en is Meshlink uitsluitend verplicht om, naar eigen keuze, de hardware te repareren of te vervangen en aan de opdrachtgever te leveren binnen een redelijke termijn. Voor zover de opdrachtgever een installateur is en hij de vervangings- en/of herstelwerkzaamheden uit hoofde van de garantie uitvoert, vergoedt Meshlink niet de kosten van de vervangings- en/of herstelwerkzaamheden aan de opdrachtgever. Eventuele verdere aansprakelijkheid van Meshlink is uitgesloten.
f.    De vervanging of het herstel van (een onderdeel van) de hardware onder de garantie, heeft geen invloed op de oorspronkelijke garantietermijn.