Vacature Klantenservicemedewerker

Ter aanvulling van ons team in de buurt van Eindhoven zijn we op zoek naar een enthousiaste (technische) klantenservicemedewerker.                                                                            

Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per week, houd jij van afwisseling in jouw baan en wil je daarnaast onderdeel zijn van een snel groeiend techbedrijf dat mens en technologie verbindt? Lees dan snel verder!

WIE IS MESHLINK?

Meshlink is een online platform wat speciaal ontwikkeld is om het beheren en besturen van je (sport)vereniging zo eenvoudig mogelijk te maken. Via Meshlink kun je (bijna) alle systemen van je (sport)vereniging, zowel binnen als buiten, aansturen vanaf één centraal platform.

WAT GA JIJ DOEN?

Als (technisch) klantenservicemedewerker kom jij iedere dag nieuwe uitdagingen tegen. Onze klanten, installateurs of gebruikers nemen per email of telefonisch contact met jou op als zij ondersteuning nodig hebben of tegen een probleem aanlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en probeert zo goed mogelijk de situatie te inventariseren. Waar mogelijk kan jij al direct ondersteuning of een oplossing bieden, of je analyseert de melding en zorgt voor terugkoppeling naar het software team of sales team. Jij bent dus verantwoordelijk voor het oppakken én het oplossen van iedere melding die binnenkomt. Het oplossen kan bijvoorbeeld het controleren van een configuratie zijn, wijzigen van instellingen of verbinden met de juiste (partner)partij.

EEN GREEP UIT JE TAKENPAKKET:

• Je begrijpt hoe dat ons platform communiceert (via o.a. hardware) met verschillende systemen van onze partners. Denk hierbij aan reserverings- en toegangssystemen en lichtschakelingsapparatuur;
• Je onderhoudt het contact met de technische mensen van onze partners om de softwarematige koppelingen te verbeteren en uit te breiden;
• Je werkt samen met de Business Developer en het software team aan de development roadmap;
• Je houdt je bezig met administratieve taken, zoals het registreren en documenteren van meldingen en servicefacturen controleren.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een jaarcontract voor 40 uur in de week;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.300,- o.b.v. 40 uur en ervaring;
• Een uitdagende baan binnen een jong, ambitieus techbedrijf;
• Een modern kantoor met enthousiaste collega’s;
• Flexibiliteit in werkdagen (in overleg);
• Een dertiende maand;
• Een mooi secundair pakket waaronder 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en een reiskostenvergoeding;
• Een goed geregeld pensioen met een eigen bijdrage van slechts 2%;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via cursussen of opleidingen;
• Leuke personeelsborrels en uitjes;
• Verse appelflappen op donderdag.

WIE BEN JIJ?

• Een diploma in software ontwikkeling is een pré, maar zeker niet noodzakelijk;
• Recente ervaring in (technische) helpdesk, support en/of relatiebeheer is een pré;
• Je bent technisch aangelegd en begrijpt hoe verschillende soft- en hardware-systemen samenwerken;
• Je bent analytisch en communicatief zeer vaardig;
• Je bent oplossingsgericht, geduldig en je kunt je inleven in je klant;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vloeiende beheersing van de Duitse taal is een pré.

SPREKEN WE JE SNEL?

Kortom; zit servicegerichtheid in jouw bloed, ben jij communicatief zeer sterk en zoek je altijd naar een oplossing? Maar heb jij ook nog een hands-on mentaliteit? Wacht dan niet met solliciteren! Het zou namelijk zomaar kunnen dat jij de persoon bent die wij graag verwelkomen binnen het team!